Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
- Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Phạm vi sử dụng thông tin
- Thời gian lưu trữ thông tin
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng
- Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin & Cách thức liên lạc
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Xác nhận đơn hàng: Gọi điện, nhắn tin xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng, hỗ trợ huỷ đơn khi cần thiết.
Cung cấp dịch vụ: Xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch bảo hành sản phẩm, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Gửi thông tin truyền thông: Gửi thư cảm ơn, thông báo chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới của nobinobi.
Quản lý khách hàng: Tạo lập và quản lý tài khoản khách hàng, vận hành chương trình khách hàng thân thiết, tích luỹ và quy đổi điểm thưởng.
Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận ý kiến, xử lý phản ánh, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu về tài chính, kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
Bảo đảm an ninh: Phát hiện, ngăn ngừa hành vi gian lận, giả mạo tài khoản.
Đáp ứng yêu cầu cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được nobinobi sử dụng nội bộ cho các mục đích:
- Xác nhận và thực hiện đơn hàng.
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, chính sách mới.
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
- Quản lý tài khoản khách hàng trên hệ thống.
nobinobi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được xử lý kể từ khi nobinobi tiếp nhận thông tin mà khách hàng cung cấp và đã có căn cứ pháp lý rõ ràng để thực hiện việc xử lý dữ liệu theo các quy định hiện hành.
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng lưu trữ trên hệ thống máy chủ nobinobi sẽ luôn được bảo mật.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Nobinobi.
- Các cơ quan chức năng nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Tất cả các đơn vị tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ chính sách bảo mật thông tin nghiêm ngặt của nobinobi.
Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin & Cách thức liên lạc
- Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Farmi
- Địa chỉ: 67 Thủ Khoa Huân, Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email liên hệ: cskh@farmi.vn
- Hotline: 098 558 2439
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Khách hàng đăng nhập tài khoản trên website nobinobi.vn, vào mục Thông tin tài khoản để tự chỉnh sửa.
- Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua email hoặc hotline để được hỗ trợ thay đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin.
- Mọi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật sẽ được xác thực qua số điện thoại/email đăng ký để đảm bảo an toàn thông tin.
