Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
- 1. Mục đích thu thập thông tin
- 2. Phạm vi sử dụng thông tin
- 3. Thời gian lưu trữ thông tin
- 4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- 6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- 7. Quy trình xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Chào mừng quý khách đến với Nobinobi, trực thuộc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Farmi.Chúng tôi, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Farmi (Nobinobi), có địa chỉ tại 67 Thủ Khoa Huân, Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, là chủ sở hữu và điều hành các website nobinobi.vn, banhang.nobinobi.vn, cùng ứng dụng Nobinobi: Japan Baby Store trên thiết bị di động.Nobinobi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật này. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến chính sách bảo mật, Nobinobi sẽ cập nhật trên nobinobi.vn, banhang.nobinobi.vn và ứng dụng Nobinobi: Japan Baby Store. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng tài khoản thành viên sẽ được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi của chính sách, trong phạm vi pháp luật cho phép.Bằng việc đăng ký tài khoản thành viên tại Nobinobi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật Thông tin này, bao gồm việc Nobinobi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của Nobinobi.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân trên nobinobi.vn, banhang.nobinobi.vn, ứng dụng Nobinobi: Japan Baby Store và hệ thống cửa hàng Nobinobi bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, và tên đăng nhập. Đây là những thông tin cần thiết để:
- Đăng ký tài khoản và cung cấp dịch vụ mua hàng.
- Xác nhận đơn hàng và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
- Gửi thông báo về các giao dịch giữa khách hàng và Nobinobi.
- Thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết, yêu cầu thêm thông tin như CMND, ngày sinh, nơi và ngày cấp.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân. Nếu có bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào, khách hàng cần thông báo ngay cho Nobinobi để có biện pháp xử lý.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được Nobinobi sử dụng để:
- Cung cấp dịch vụ và xác nhận các giao dịch liên quan đến mua sắm.
- Gửi các thông báo về quá trình sử dụng dịch vụ hoặc các thông tin trao đổi giữa khách hàng và Nobinobi.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
- Liên lạc và hỗ trợ khách hàng khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và giao dịch, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Nobinobi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của nobinobi.vn, banhang.nobinobi.vn, và ứng dụng Nobinobi: Japan Baby Store.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ FARMIĐịa chỉ: 67 Thủ Khoa Huân, Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 098 558 2439 Email: cskh@farmi.vn Mã số thuế: 0315027157
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên các nền tảng của Nobinobi. Nếu gặp khó khăn hoặc có yêu cầu khác, khách hàng có thể liên hệ với ban quản lý để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.Nếu khách hàng phát hiện việc thông tin cá nhân của mình bị lộ hoặc sử dụng trái phép bởi bên thứ ba, họ có quyền gửi khiếu nại đến ban quản lý Nobinobi. Chúng tôi cam kết kiểm tra, xác minh và phản hồi kịp thời, đồng thời có biện pháp bảo vệ thông tin cho khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Nobinobi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật Thông tin. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Nobinobi cam kết không chia sẻ, chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp bắt buộc bởi cơ quan pháp luật.
- Nếu máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Nobinobi sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để giải quyết.
- Nobinobi bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn và các chứng từ liên quan.
Khi đăng ký tài khoản tại Nobinobi, khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân. Nobinobi không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
7. Quy trình xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân qua:
- Điện thoại: 098 558 2439
- Email: cskh@farmi.vn
Khi nhận được khiếu nại, Nobinobi sẽ ngay lập tức kiểm tra và tìm cách khắc phục. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.Nếu kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Nobinobi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng về những thiệt hại thực tế do vi phạm cam kết bảo mật thông tin.
